digitala tjänster – FoU Nordost

Ny rapport från Nestor FoU-center om äldre och digitalisering

Teresa Brandell — Wed, 22 Feb 2023 12:55:15 +0000

Att äldre personer riskerar att bli exkluderade när allt fler samhällsfunktioner digitaliseras är känt. I en ny rapport från Nestor FoU-center undersöks frågan ur de äldres perspektiv. Rapporten ”Äldre som användare av kommuners digitala information och tjänster – användarnas perspektiv” handlar om hur äldre personer uppfattar och förhåller sig till information och tjänster som finns på kommuners webbplatser, främst gällande informationssökning kring äldreomsorg, seniorinriktade aktiviteter och bibliotekstjänster. Rapporten är skriven av Sara Cederbom och Karin Högstedt, projektledare på Nestor FoU-center, och bygger på intervjuer med äldre personer i södra Stockholm. Här framkommer bland annat att kunskap och kännedom om kommunernas webbplatser varierade stort bland de intervjuade, samt att intervjupersonerna hade som önskemål att kommunerna i högre grad skulle erbjuda någon form av kunskapsstöd för att de bättre skulle kunna använda internet. De som intervjuades ansåg också att kommunen skulle efterfråga deras, de äldres, erfarenheter kring digitala tjänster.

Rapportens titel: Äldre som användare av kommuners digitala information och tjänster – användarnas perspektiv

Författare: Sara Cederbom och Karin Högstedt, projektledare Nestor FoU-center

Läs mer och se ett videoklipp där Sara Cederbom svarar på frågor om rapporten>>

Ladda ner rapporten>>

Frågor om rapporten?
Kontakta Sara Cederbom, e-post: sara.cederbom@nestorfou.se eller Karin Högstedt,
e-post: karin.hogstedt@nestorfou.se.

PTS ger webbaserad utbildning för digitala coacher för att minska digitalt utanförskap

Teresa Brandell — Thu, 08 Sep 2022 15:32:45 +0000

I ett pressmeddelande på Post- och Telestyrelsens (PTS) webbplats 24 augusti 2022 står att en av tio i Sverige sällan eller aldrig använder internet. Nu vill PTS i samarbete med Digitalidag underlätta för alla att hjälpa fler att bli digitala genom en webbaserad utbildning för digitala coacher. ”Digital coach” är en utbildning för dig som vill hjälpa andra att komma igång digitalt.

PTS befarar att den digitala klyftan riskerar att öka

Digitaliseringen av samhället går fort och förändras ständigt och det kan vara svårt att hänga med i utvecklingen. För de som ännu inte är digitala blir det ännu svårare och den digitala klyftan riskerar att öka befarar PTS. Särskilt utsatta i detta sammanhang är de äldsta och personer med funktionsnedsättning. PTS skriver att av de som är över 76 år använder 51 procent sällan eller aldrig internet. För personer med funktionsnedsättning är motsvarande siffra 35 procent. Detta kan jämföras med hela befolkningen där en av tio (10 procent) sällan eller aldrig använder internet.
Även bland de som använder digitala tjänster och internet så upplever många att det är svårt och kan kännas otryggt.

Ökad kunskap kan bidra till digital delaktighet

Vidare skriver PTS att Internetstiftelsen i sin senaste rapport ”Svenskarna och internet 2021” slagit fast att ökad kunskap kan bidra till att fler kan dra nytta av digitaliseringens möjligheter. Utbildningen Digital coach är ett initiativ som kan bidra till att fler lär sig mer om hur man använder digitala tjänster.

Utbildningen Digital coach utgår från forskning

Den webbaserade utbildningen Digital coach nås via PTS webbplats från och med 24 augusti 2022. Utbildningen är indelad i fyra steg som utgår från Digitalt utanförskap, en forskningsöversikt från Linköpings universitet. De fyra stegen är motivation, tillgång, färdigheter och användning.
Informationen i utbildningen grundar sig på stödmaterialet som finns på Digitalhjälpen, en webbplats från PTS med vägledning och tips som ska underlätta för digitala nybörjare att komma igång med digitala tjänster.

Läs mer och ta del av PTS utbildning ”Digital coach”>>

Ny rapport från Nestor FoU-center om kommuners digitala tjänster i förhållande till äldre personer

Teresa Brandell — Tue, 11 Jan 2022 14:39:48 +0000

I december 2021 släppte FoU Nordosts FoU-kollega Nestor FoU-center rapporten Äldre som användare av kommuners digitala information och tjänster – Kommunens perspektiv, som har skrivits mot bakgrund av att äldre personer riskerar att bli exkluderade när allt fler samhällsfunktioner digitaliseras.

Rapporten bygger på intervjuer med bibliotekarier, biståndshandläggare, personer på kontaktcenter och på kommunikationsenheter. Här ställs frågor om deras erfarenheter kring äldres användning av digitala tjänster och om hur kommunerna arbetar med att utforma digitala tjänster som är relevanta och tillgängliga för äldre. Rapporten lyfter även frågor om hur kommunerna inhämtar och använder kunskap om äldre och digital kommunikation. Fyra kommuner i södra Stockholm ingår i studien.

Rapportens författare drar inga generella slutsatser om hur kommuner arbetar med digital kommunikation, men ser rapportresultaten som ett viktigt bidrag till att identifiera områden som är viktiga vid utformning av digital service till äldre. Författarna lyfter särskilt fram frågor kring kommuners ansvar för att göra digital information tillgänglig för personer som inte har möjlighet eller känner oro inför att använda digital teknik.

Rapportens titel: ”Äldre som användare av kommuners digitala information och tjänster – Kommunens perspektiv”.

Författare: Karin Johansson, fil. dr i arbetsterapi, Helena Viberg, socionom, Karin Högstedt, leg. Fysioterapeut (samtliga arbetar på Nestor FoU FoU-center).

Ladda ner rapporten>>

Läs miniintervju med huvudförfattaren>>

Har du frågor om rapporten, kontakta karin.johansson@nestorfou.se.

Tredelat projekt
Rapporten är andra steget i Nestors projekt om kommuners digitalisering och äldre. Nästa steg är interjuver med äldre personer om deras erfarenheter av att använda, eller inte använda, kommuners webbaserade service. Läs mer om projektet >>

Dialogmöte med ägarorganisationer inom fokusområde Digitalisering 6 maj

Teresa Brandell — Thu, 06 May 2021 11:00:00 +0000

Behovet av att utveckla den kommunala och regionala verksamheten är stort och digitalisering är en viktig del i lösningen. FoU Nordosts stöd omfattar följande verksamhetsområden:

individ- och familjeomsorg inom socialtjänsten
funktionsnedsättningsomsorg inom socialtjänsten
äldreomsorg inom socialtjänsten
vård och omsorg till äldre personer inom närliggande hälso- och sjukvård.

Var med oss och diskutera följande frågor inom fokusområdet Digitalisering:

vad som har genomförts 2019–2020
vad som pågår just nu
vilka metoder/produkter/tjänster/etc. bör vi gemensamt satsa på för det framtida arbetet.

Syfte: Att stämma av nuläget och hitta gemensamma satsningar framöver.

Målgrupp: Chefer, verksamhetsutvecklare och andra funktioner som stödjer/genomför digitala satsningar inom socialtjänst och närliggande hälso- och sjukvård inom FoU Nordosts verksamhetsområde.

Datum och tid: 6 maj 2021 kl. 13.00–16.00

Plats: Online via Teams. Länk skickas ut efter sista anmälningsdag (30 april).

Varmt välkomna!

Inbjudan som pdf>>

För mer information och kontakt:

Natalia Kotova
forskningsledare
e-post: natalia.kotova@founordost.se
tfn: 08-568 919 93

Webbseminarium: Att införa digitala produkter/tjänster för brukaren 19 april

Teresa Brandell — Mon, 19 Apr 2021 13:00:00 +0000

FoU Nordost bjuder in till webbseminarium: Att införa digitala produkter/tjänster för brukaren – hinder och framgångar

Behovet av att införa digitala produkter/tjänster inom den kommunala och regionala verksamheten är stort. Var med och diskutera följande frågor:

15.00–15.20
Implementering välfärdsteknik.
Malin Drugge, kvalitetsutvecklare, berättar om erfarenheter från Socialförvaltningen i Kalix kommun.

15.20–15.40
GPS-larm som alternativ till hemtjänstens ledsagade promenader för äldre personer.
Kerstin Stambert, projektledare, berättar om erfarenheter från Kommunalförbundet Sjukvård och Omsorg i Norrtälje.

15.40–16.00
Digital teknik inom hemvård och hemmiljö utifrån ett användarperspektiv.
Sanna Kuoppamäki, forskare på KTH, upplyser om den senaste kunskapen inom området. Presentationen sker på engelska.

Målgrupp: Chefer, verksamhetsutvecklare och andra funktioner som stödjer/genomför digitala satsningar inom socialtjänst och närliggande hälso- och sjukvård i nordost.

Datum och tid: 19 april kl. 15.00–16.00

Plats: Online via Teams. Länk skickas ut efter sista anmälningsdag.

Anmälan: Anmäl dig i formuläret nedan senast 15 april.

Varmt välkomna!

No Fields Found.

Webbtips: digitalvardochomsorg.se – stöd för vård och omsorg under coronapandemin

Teresa Brandell — Thu, 04 Jun 2020 12:58:06 +0000

digitalvardochomsorg.se är en integrerad informations- och stödportal som ger stöd under coronapandemin för snabbspår inom den digitala transformationen av kommunal vård, omsorg och socialtjänst. Här kan man direkt hitta länkar till samverkansaktörernas specifika material som samlats och skapats för att möta den nya utmaningen. På webbplatsen publiceras sammanställningar och erfarenheter, forskning och relevant kunskap. Digitalvardochomsorg.se finns eftersom vi är i ett exceptionellt läge som ställer stora krav på snabba och koordinerade lösningar. Uppdateringar sker löpande.

Fokus för sidan är att kommuner och organisationer inom kommunal vård, omsorg och socialtjänst ska få hjälp med:

att göra rätt – råd för att följa gällande lagar om t.ex. sekretess och upphandling.
att komma igång – tips och presentation av utvecklade tjänster och kunskap om vilka digitala tjänster och produkter som finns, de hittar man på Utbudsplatsen på sidan.
att bredda användningen av tjänster – tips och idéer om hur redan införda tjänster kan användas på olika sätt.

Sidan upprätthålls av RISE i samverkan med Socialstyrelsen, E-hälsomyndigheten, Myndigheten för delaktighet, SKR, Föreningen Sveriges socialchefer, Upphandlingsmyndigheten, PTS, IT & telekomföretagen, Swedish Medtech och Medtech4health samt medfinansieras av Socialdepartementet.

Till webbplatsen Digital vård och omsorg>>