Rapporten bygger på intervjuer med bibliotekarier, biståndshandläggare, personer på kontaktcenter och på kommunikationsenheter. Här ställs frågor om deras erfarenheter kring äldres användning av digitala tjänster och om hur kommunerna arbetar med att utforma digitala tjänster som är relevanta och tillgängliga för äldre. Rapporten lyfter även frågor om hur kommunerna inhämtar och använder kunskap om äldre och digital kommunikation. Fyra kommuner i södra Stockholm ingår i studien.

Rapportens författare drar inga generella slutsatser om hur kommuner arbetar med digital kommunikation, men ser rapportresultaten som ett viktigt bidrag till att identifiera områden som är viktiga vid utformning av digital service till äldre. Författarna lyfter särskilt fram frågor kring kommuners ansvar för att göra digital information tillgänglig för personer som inte har möjlighet eller känner oro inför att använda digital teknik.

Rapportens titel: ”Äldre som användare av kommuners digitala information och tjänster – Kommunens perspektiv”.

Författare: Karin Johansson, fil. dr i arbetsterapi, Helena Viberg, socionom, Karin Högstedt, leg. Fysioterapeut (samtliga arbetar på Nestor FoU FoU-center).

Ladda ner rapporten>>

Läs miniintervju med huvudförfattaren>>

Har du frågor om rapporten, kontakta karin.johansson@nestorfou.se.

Tredelat projekt
Rapporten är andra steget i Nestors projekt om kommuners digitalisering och äldre. Nästa steg är interjuver med äldre personer om deras erfarenheter av att använda, eller inte använda, kommuners webbaserade service. Läs mer om projektet >>

Temat i år är UBUNTU. Detta sydafrikanska begrepp som handlar om att vi människor hör samman och ett jag kan inte existera utan ett vi. Frågan om solidaritet och gemenskap är extra aktuellt i dessa pandemitider, där kravet på fysiskt avstånd tvingar oss människor isär. Ju längre pandemin pågår desto tydligare blir det att den drabbar oss alla men på så olika vis, globalt och lokalt. Alla kan inte jobba hemma, alla har inte ett jobb, ett hem eller dator etcetera.

• Vad blir pandemins konsekvenser för socialt arbete avseende tillgänglighet, mötesarenor, fysiskt avstånd och digitalisering?
• Hur bygger vi en social gemenskap i tider av isolering och restriktioner?
• Vad blir konsekvenserna för förebyggande arbete, för möten med människor i utsatta situationer och för framtidens sociala arbete?
• Vad händer med arbetsgemenskaper, erfarenhetsutbyten och kunskapsbyggen?

Datum och tid: 16 mars kl. 14.00–15.30

Plats: Online via Zoom

Anmälan: Ingen anmälan krävs. Registerera dig här och logga in på Zoom>>

Frågorna diskuteras med:

Carin Cuadra
Professor i socialt arbete, Malmö universitet

Norma Montesino
Docent i socialt arbete, Lunds universitet

Kerstin Holmberg
Samordnare mot våld i nära relationer, Lunds kommun

Emma Hjort
Socionomstudent, Lunds universitet

Arrangör: Arrangemanget är ett samarbete mellan Socialhögskolan Lunds universitet, Malmö universitet, Lunds socialförvaltning, Samhällsvetarkårens socionomsektion och FORSA syd.

Läs mer>>

Var: Norra Latin/City Conference Center, Stockholm

När: Tisdag 26 maj 2020, kl.09.00-16.00

Vad/hur: Nätverkstillfällen, föreläsningar, workshops
Kostnadsfritt deltagande, inkl. lunch och fika

Arrangörer: Post- och telestyrelsen (PTS), Myndigheten för delaktighet (MFD) och Myndigheten för digital förvaltning (DIGG).

Vad händer under dagen?

Digin innehåller föreläsningar, temaspår med workshops, en utställning och många nätverkstillfällen. Programmet är framtaget för att skapa så bra förutsättningar som möjligt för samverkan och erfarenhetsutbyte och kommer att uppdateras löpande.

För de som inte har möjlighet att medverka på själva dagen men ändå vill ta del av programmet kommer stora delar av dagen direktsändas via webben, med möjlighet till direkttextning, teckenspråkstolkning och syntolkning.

Se program>>

Anmäl dig här senast 15 maj>>

Vem är dagen till för?

Digin är en dag för dig som arbetar inom offentlig sektor som vill eller behöver veta mer om hur tillgänglighet kan och bör inkorporeras i verksamheten.

Program och upplägg är utformat för att vara relevant oavsett om man har lite eller mycket kunskap och insikt i området. Tanken är att Digin ska passa personer med olika ansvar och yrkesroller.

Till exempel dig som arbetar med verksamhetsutveckling och förvaltning eller är beställare, upphandlare, IT-ansvarig, systemförvaltare, utvecklare, webbredaktör, kommunikatör, UX-designer.

Varför behövs en nätverksdag om digital inkludering och tillgänglighet?

Lagar och krav på tillgänglighet ökar, delvis för att balansera upp att samhällets snabba digitalisering riskerar att exkludera vissa grupper allt hårdare. Digitalisering och teknisk utveckling kan och ska ge större möjligheter att inkludera alla i samhället, inte skapa skarpare gränser som ökar utanförskapen.

För att vi inom offentlig sektor ska kunna utföra våra uppdrag samtidigt som vi möter ökade krav på tillgänglighet och bidrar till ett demokratiskt samhälle behöver vi hitta bra, effektiva arbetssätt och verktyg.

Praxis och tydlig vägledning saknas ännu på en del områden och vi behöver lära av varandra och hitta vägen framåt tillsammans. Genom att dela erfarenheter och kunskap och fokusera på möjligheter och lösningar kan vi underlätta allas arbete med digital inkludering.

Läs mer>>